Política de Cambios y Devoluciones
En Farmacias Edison nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura y transparente. La presente Política de Cambios y Devoluciones se encuentra sujeta a lo establecido por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa vigente aplicable.
Cambios
Los cambios podrán realizarse dentro de los treinta (30) días corridos desde la fecha de compra o de la recepción del producto, según corresponda.
Para gestionar un cambio, el cliente deberá presentar el ticket de compra o la factura correspondiente y entregar el producto completo, sin uso, en las mismas condiciones en que fue adquirido, con su envase y etiquetas originales.
Los cambios podrán realizarse en cualquiera de las sucursales de Farmacias Edison.
Devoluciones
En las compras realizadas a través de la tienda online, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro del plazo de diez (10) días corridos contados desde la entrega del producto, conforme a lo dispuesto por los artículos 34 y concordantes de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
En caso de corresponder una devolución, el reintegro del importe abonado se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que ello resulte posible, o por otro medio acordado con el cliente, conforme a la normativa vigente.
Productos con fallas o errores
Si el producto presentara fallas, defectos, se encontrara vencido, adulterado o hubiera sido entregado de forma incorrecta, Farmacias Edison gestionará el cambio o la devolución sin costo para el cliente, de conformidad con la legislación vigente.
Medicamentos y productos sujetos a control sanitario
Por razones de seguridad sanitaria, trazabilidad y protección de la salud pública, los medicamentos y demás productos sujetos a condiciones especiales de conservación o dispensa no podrán ser objeto de cambios o devoluciones cuando hayan salido del control de Farmacias Edison, excepto en los casos previstos por la legislación vigente, tales como errores de dispensa, productos con defectos de calidad, fallas de fabricación, vencimientos, incumplimientos en las condiciones de conservación u otras situaciones que den lugar al ejercicio de los derechos del consumidor.
Condiciones generales
Farmacias Edison podrá rechazar la solicitud de cambio o devolución cuando el producto haya sido utilizado, manipulado, dañado por causas ajenas a la empresa o no conserve sus condiciones originales, salvo en los casos en que la legislación vigente disponga lo contrario.
La presente política no limita ni restringe los derechos que la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable reconocen a los consumidores.
Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, el cliente podrá acercarse a cualquiera de las sucursales de Farmacias Edison.